Dès l’instant où une réservation est prévue, la balade en barque a lieu. Des parapluies seront mis à disposition en cas de pluie.
Sauf mention particulière indiquée sur la fiche de la prestation (non annulable – non modifiable), KALAO s'engage à rembourser le consommateur si une demande d’annulation de la prestation a été envoyée à minima à J-7 de la date de la prestation.
La demande d’annulation doit obligatoirement être formulée par écrit par l’envoi d’un email à l’adresse contact@kalao.travel.
Le remboursement du consommateur sera effectué sur la Carte Bancaire qui a servi au paiement de la prestation.
Néanmoins, KALAO conservera dans tous les cas, à titre d'indemnité forfaitaire 50 €, si une annulation de votre part est formulée.
Aucune annulation demandée entre le jour de la prestation et à J-7 ne pourra être traitée positivement et aucun remboursement ne pourra être effectué.