Accueil > FAQ > Quelles sont vos garanties ?

FAQ

Quelles sont vos garanties ?

Licence d’état en France
TRIP MY FRANCE est marque commerciale d'OBJECTIF FRANCE, qui est titulaire d’une licence d’Etat numéro N°IM069110030.
Cette licence est attribuée par Atout France www.atout-france.fr pour le compte de l’Etat Français sur la base de nos capacités professionnelles, de nos diplômes, de notre stabilité financière et du respect de nos engagements envers nos voyageurs.

Assurance de Responsabilité Civile Professionnelle
Lorsque nous vendons un voyage nous engageons notre Responsabilité Civile Professionnelle. Nous avons souscrit un contrat d’assurance RCP auprès de HISCOX www.hiscox.fr, selon le contrat N° HA RCP0222045 à hauteur de 750 000 € par sinistre.      
  
Garantie Financière : APST
Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme APST qui assure à nos voyageurs la garantie totale des fonds déposés en cas de notre défaillance. Les sommes que vous nous avez versées sont garanties au-delà des fonds propres de VISTA, par une caution personnelle.    

Transparence 
Les prix affichés sont des prix TTC qui incluent l'ensemble des coûts et frais concernant les visites et activités.  
Le détail des prestations comprises dans les visites et activités est détaillé dans chaque offre.

Qualité des prestations
Nos guides et activités sont sélectionnés rigoureusement par nos conseillers voyage selon des critères très précis.

Des conseillers à votre écoute  
Vous pouvez contacter notre équipe directement par téléphone au + 33 (0)4 74 65 74 73, du lundi au samedi de 9h à 17h30 ou par mail : contact@kalao.travel.