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FAQ
Que se passe-t-il si je ne me présente pas à une prestation réservée (grèves etc…) ?
Malheureusement, si vous ne pouvez pas effectuer votre visite à l’heure et lieu du rendez-vous, KALAO ne pourra pas vous rembourser votre achat.
Conseil : si vous avez un imprévu, appelez au plus tôt en priorité le n° de téléphone du prestataire et/ou guide qui est indiqué sur votre bon de réservation. Contactez-nous ensuite, le plus tôt nous serons prévenus et le mieux nous saurons gérer la situation dans votre intérêt.
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Information
Chers Voyageurs,
L’équipe KALAO est plus que jamais mobilisée pour vous accompagner en cette période de crise sanitaire engendrée par la pandémie du Covid-19. Notre service client et nos conseillers locaux sont disponibles par e-mail, téléphone pour répondre à toutes vos questions et vous aider à préparer au mieux votre prochain départ. N’hésitez pas à les contacter.
À très vite pour de nouvelles aventures et, surtout, prenez soin de vous.
L’équipe KALAO.
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